سياسة التبديل والارجاع
في Cottona، رضاك هو أولويتنا
نحرص على أن تصلك منتجاتنا بالجودة التي تتوقعها تمامًا. ومع ذلك، إذا واجهت أي مشكلة، يسعدنا مساعدتك وفق الشروط التالية:
نحرص على أن تصلك منتجاتنا بالجودة التي تتوقعها تمامًا. ومع ذلك، إذا واجهت أي مشكلة، يسعدنا مساعدتك وفق الشروط التالية:
- مدة الإرجاع أو الاستبدال:
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 48 ساعه من استلام الطلب. - شروط قبول الإرجاع:
- أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وبحالته الأصلية.
- أن يكون بكامل التغليف الأصلي.
- لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية أو الللانجري ابدا .
- حالات لا يُقبل فيها الإرجاع:
- المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض الخاصة.
- المنتجات التي تم تعديلها بناءً على طلب الزبون.
- احداث اتساخ او بقع او اي اشياء من هذا القبيل على القطعه.
- طريقة الإرجاع أو الاستبدال:
- تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني .
- بعد مراجعة الطلب، يتم إرسال مندوب الشحن لاستلام المنتج.
- يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ بعد فحصه خلال 3-4 أيام عمل.
- يمكن تبديل القطعة بأخرى بالقيمة ذاتها أو أكثر مع دفع فرقية السعر، و في حال كان المبلغ اقل، يبقى فرقية السعر في حساب العميل في حين الطلب مرة أخرى، و لا يتم ترجيع فرق السعر كاش أو فيزا نهائيا .
- يحق للشركة رفض التبديل في حال وجود اي مخالفة لشروط الارجاع و الاستبدال السابق تفاصيلها مسبقا.